FAQ’s
Ordini
Per effettuare un ordine, basta navigare nel nostro catalogo, selezionare i sandali desiderati, scegliere la taglia e aggiungerli al carrello. Una volta completato lo shopping, vai al carrello e segui le istruzioni per il checkout.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente tramite il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Produzione e Tempi di Lavorazione
Certamente! Puoi contattarci in qualsiasi momento per ricevere un aggiornamento sullo stato del tuo ordine. Inoltre, ti invieremo notifiche via email per tenerti informato durante tutto il processo, dalla produzione alla spedizione.
Spedizioni
Utilizziamo solo il metodo di spedizione Express. Una volta terminata la produzione dei sandali (7-15 giorni), il pacco verrà spedito con consegna in 1-2 giorni lavorativi. Generalmente, il pacco arriva il giorno successivo alla spedizione.
I costi di spedizione dipendono dal metodo scelto e dalla destinazione. Puoi visualizzare i costi di spedizione esatti durante il processo di checkout.
No, non effetuiamo spedizioni internazionali.
Resi e Rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricezione per un rimborso completo oppure un cambio.
Per restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti per ottenere un’autorizzazione al reso e le istruzioni specifiche su come procedere.
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso è stato emesso.
Pagamenti
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Sì, utilizziamo tecnologie di crittografia avanzata per garantire che le tue informazioni di pagamento siano sempre al sicuro.
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso è stato emesso.
